سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
للطلب الاستبدال كل اللي عليك:
1) التواصل عن طريق الواتس اب 0530973033.
2) تزويدنا (رقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك.
3)بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره.
شروط الاستبدال:
1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه،
2) يتحمل العميل تكلفة الشحن 42 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل جنى كامل التكاليف لاستبدال المنتج.
3) في حال وصول الطلب ناقص او عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها :
يجب التواصل عن طريق الواتس اب 0530973033 و إرفاق رقم الطلب مع توضيح المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. وفي حال تم التأخر بالتواصل تحت أي ظرف سيعتبر ذلك سوء استعمال و لن يؤخذ به .
4) الخيوط جزء لا يتجزأ من العبايه ولا يعتبر عيب مصنعي ويمكنك ازالتها بالمقص بكل سهولة والطقطق كذلك
5) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
6) بعد اصدار البوليصة من قبل جنى على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة سمسا.
7) الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
سياسة الإرجاع:
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 24 من تاريخ استلام الطلب.
كل اللي عليك:
1) التواصل عن طريق الواتس اب 0530973033 .
2)تزودينا (برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي) لتقديم طلب ارجاع لك.
3) بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.
شروط الإرجاع:
1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه،
2) يتحمل العميل تكلفة الاسترجاع 55 ريال
3) المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعه.
4) المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , خمار ).
5) بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع للشركة سمسا (صلاحية البوليصة 24س)
6) لا يمكن الغاء الطلب بعد اصدار بوليصه الشحن وحالة الطلب [ تم التنفيذ ]
7) يتحمل العميل قيمة الشحن 23 في حال عدم استلام الشحنه
8) مدة استرجاع المبلغ 10 ايام عمل
